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Bei diesem Projekt brauchten wir unbedingt Hilfe bei der Schulung vor Ort. Dank der Erfahrung, die CHP Consulting einbrachte, konnten wir die Sache sicher und zuverlässig erledigen und haben mittlerweile eine Reihe sehr positiver Ergebnisse zu verzeichnen.

David Wilson, Operations Director, Close Asset Finance

CHP Consulting weiß genau, wie viel davon abhängt, dass eine Organisation ihre Mitarbeiter effizient schult, damit diese ihre Aufgaben kompetent erfüllen können.

Um sicherzustellen, dass allen Benutzern die Umstellung auf die neue Arbeitsweise so leicht wie möglich fällt, gestalten wir klare, detaillierte und gezielte Change-Communication-Programme. In Zusammenarbeit mit Multiplikatoren und Super-Usern stimmen wir unser Konzept auf die individuellen Anforderungen Ihrer Organisation und Ihrer Mitarbeiter ab.

CHPs Schulungsteam verfügt über jahrelange Erfahrung in der Durchführung von Programmen für gängige IT-Pakete in unterschiedlichen Branchen. Unsere Mitarbeiter haben die Kompetenz und Flexibilität, jede Aufgabe im Schulungsprozess auszuführen - von der Analyse des Schulungsbedarfs über die Ausarbeitung und Bereitstellung der Schulungsmaterialien bis hin zur Betreuung der Benutzer im laufenden Systembetrieb.

Unser Programm umfasst eine Reihe von Schulungsmaterialien:

• Schulungshandbücher. Anleitungen, in denen Schritt für Schritt im geschäftlichen Kontext die neue Terminologie vorgestellt und erklärt wird, wie Benutzer ihre Rollen ausführen sollen.
• E-Learning-Simulationen. Interaktive Lernprogramme, die alle Systemfunktionen aus der Geschäftsperspektive abdecken
• Dokumentation der Geschäftsprozesse. Vollständige Dokumentation bestehender oder neu gestalteter Geschäftsprozesse in Diagrammform
• Referenzkarten. Rollenspezifische Hilfekarten, in denen wichtige Begriffe und Transaktionen zusammengefasst sind

CHP betreut Ihre Schulungskurse und Seminare einschließlich der Unterweisung Ihrer Trainer oder führt sie für Sie durch. Die Maßnahmen nach der Inbetriebnahme des Systems umfassen eine klare Dokumentation, Floorwalking, die Besetzung von Helpdesks oder die Durchführung oder Unterstützung von Seminaren.