ALFA unterstützt die Verwaltung Ihres Portfolios, vereinfacht die Verwaltung Ihrer Geschäftsprozesse und sorgt für mehr Zufriedenheit Ihrer Kunden durch verbesserte Automatisierung, mehr Flexibilität und große Benutzerfreundlichkeit.

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Seit wir ALFA einsetzen, konnten wir unseren Kundenservice erheblich verbessern. Unsere Kunden profitieren nun beispielsweise davon, dass ihre Abschlüsse schneller und genauer als früher bearbeitet und die endgültigen Unterlagen viel eher versandt werden. Dank der neuen ALFA-Funktionen kann das Team Transaktionen bereits zu einem sehr frühen Zeitpunkt in das System eingeben, wodurch wir Kreditanträge in der Hälfte der bisherigen Zeit genehmigen können.

Nathan Pratt, Head of Operations von Hitachi Capital Business Finance

ALFA bietet eine benutzerfreundliche Plattform zur Vereinfachung der Pflege Ihrer Kundenbeziehungen und zur Administration Ihrer Vereinbarungen über den gesamten Vertragszeitraum vom Vertragsbeginn bis zur Veräußerung.
ALFAs intuitive Bedienoberfläche ermöglicht eine rasche Beantwortung von Kundenanfragen und -wünschen, trägt so zu einer größeren Kundenzufriedenheit bei und minimiert gleichzeitig Fehler bei der Dateneingabe.

Mithilfe der Platzhalter-Suchfunktionen lassen sich die richtigen Datensätze rasch und problemlos aufrufen, auch wenn nicht alle Daten bekannt sind. Die Anzeige der Informationen wird über die individuell konfigurierbaren Abfragefunktionen geregelt und ermöglicht Ihnen die Definition rollenspezifischer Ansichten.
Da ALFA ein hochflexibles Vertragsverwaltungssystem ist, kann jedes Vertragselement jederzeit geändert werden, ohne dass eine erneute Buchung erforderlich ist. Das System führt eine umfassende Audithistorie, in der alle im System durchgeführten Änderungen und Transaktionen festgehalten werden, einschließlich Speicherauszüge vor und nach jeder Änderung. Darüber hinaus werden die mit den einzelnen Kunden, Verträgen und Anlagegütern assoziierten Hinweise und die Korrespondenz in ALFA gespeichert.
Mit ALFAs umfassenden Funktionen zur Dokumentenerstellung kann die komplette Korrespondenz mit Ihren Geschäftspartnern anhand eigener Vorlagen erstellt werden. Alle über ALFA erstellten Dokumente - wie beispielsweise Schreiben, Kontoauszüge und Rechnungen - werden zur zukünftigen Bezugnahme automatisch in den Datensatz des Kunden bzw. in den Vertrag aufgenommen.

Mit ALFAs leistungsstarken Workflow-Funktionen können Ihre Prozesse direkt in das System übernommen und unternehmensweit standardisiert werden, um mehr Produktivität, eine präzisere Steuerung und besseren Kundenservice zu garantieren. Die ALFA-Assistenten verbessern die Workflow-Fähigkeit, ermöglichen eine weitere Automatisierung, vereinfachen die Aufgaben und minimieren benutzerbedingte Fehler.